1.什么是“反馈管理”？

这是我们为天地全球通用户在线联络定制的一项服务，可帮助用户降低联络成本，提高联络效率。如果想与天地全球通其他会员取得联系，您可以用这一服务在线对其询价、报价、回复、直至谈判、订货，并可以查询管理有关的往来文档。

2.怎么样用“反馈管理”给商业信息发反馈信息？

请先登录，点击商业信息边上的“询价”、“报价”或“发送信息”，您就进入了“填写询（报）价表格”或“消息”的页面。请选择您需联络的会员登录名，填写询（报）价内容或反馈信息，按“确定”您可以先预览，按“发送”，您的询（报）价或反馈信息就发送成功了。

3.什么是交易？

交易就是买卖双方对某一样产品或商业信息进行磋商谈判的一单生意。

4.如何在一笔交易中回复对方的反馈？

请先点开您要回复的文档，点击文档下的相应按钮，填写回复的详细信息后发送。

5.如何给非会员发布的信息发反馈消息？

这是针对天地全球通会员的商业文档系统，对于非会员发布的信息，您需要继续使用在线邮件的方式。

6.哪里可以看到我发出的所有反馈？

在已发送文件夹中，您可以看到所有已发送的文档，在您和对方的交易中您也可以看到对应这笔交易您发送的文档。

7.可以同时将反馈消息发送给我的同事吗？

您可以在整个反馈信息页面的下方，“发送”按钮上面的方框内填入电子邮件地址（多于一个时请用“，”点开），这样就可以把副本发送给同事或自己了。

8.从天地全球通给我发的电子邮件是什么？

您在收到每一个询价，报价或信息时，天地全球通系统会发提示邮件，提示您在相关地址查看该信息。

9.哪里有对方客商的联系方法？

在所有的提示邮件中，您可以找到该客商的公司名，联系人，用户名，电子邮件，在客商回复的文档中您也可以找到联系方法。

10. 打开了链接，怎么看不到询价或报价？

请用提示信中您的用户名登录，因为您是以这个用户名发布商业信息的。

11.哪里可以看到原商业信息？

点击在每个信息中的查看原商业信息，您可以看到发布在天地全球通上的商业信息。

12.怎么样用“反馈管理”回复？

您在收到买家的询价，或是卖家的报价后，点击文档详细信息中的发送谈判消息就可以回复对方的询价或报价，并对此进行商谈。

13.我可以发送附件吗？

可以。而且您还可以预先上传可以多次使用得附件，在发送文档时可以选择发送，避免了发送时上传附件的麻烦。

14.我在使用反馈管理时碰到问题，怎样联系天地全球通？

请使用 天地全球通热线 ，并在“内容”项中提供如下信息, 我们将在最短的时间内认真答复。

1．您遇到的问题 ；

2．当时您在页面上读到的报错信息；

3．您的会员登录名；

4．您当时使用的密码。